Rückgabebedingung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – AirEly

Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2025

Bei AirEly legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, unterstützen wir Sie gerne bei einer passenden Lösung.

🔁 Rückgaben

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage stellen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand

• Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden

• Ein Kaufnachweis liegt vor

• Rückgaben aufgrund von Größenabweichungen sind grundsätzlich ausgeschlossen, da unsere Produkte hygienischen und qualitativen Standards unterliegen. In Einzelfällen behalten wir uns vor, aus Kulanz eine alternative Lösung anzubieten.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:
📩 airelyoffiziell@outlook.com

⚠️ Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die nächsten Schritte.

🛠️ Probleme, Schäden oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel:

• beschädigt sein,

• einen Defekt aufweisen,

• oder nicht der bestellten Ware entsprechen,

kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter
📩 airelyoffiziell@outlook.com, damit wir schnell und unkompliziert eine Lösung für Sie finden können.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen für:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

• Körperpflege- und Hygieneartikel

• Geschenkgutscheine

• Reduzierte Artikel (Sale)

• Verderbliche Waren oder gefährliche Materialien

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, falls Sie unsicher sind, ob ein Artikel rückgabefähig ist.

🔄 Umtausch & Größenberatung

Umtausch erfolgt nicht direkt.
Der einfachste Weg, eine andere Größe oder Variante zu erhalten, ist die Aufgabe einer neuen Bestellung.

👉 Unser Tipp: Kontaktieren Sie uns vorab — wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der passenden Größe, um Rücksendungen zu vermeiden.

🇪🇺 Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Kundinnen und Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen:

• Der Artikel ist unbenutzt

• In Originalverpackung

• Mit Etiketten

• Mit Kaufnachweis

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
📩 airelyoffiziell@outlook.com

💰 Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Entscheidung zur Rückerstattung.

Bei Genehmigung:

• Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen

• Über die ursprüngliche Zahlungsmethode

💳 Hinweis: Die Bearbeitung durch Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.