Shipping policy
Versandrichtlinie – AirEly
Letzte Aktualisierung: 13. Juni 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei AirEly. Unser Ziel ist es, jede Bestellung schnell, sicher und transparent zuzustellen.
📦 Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet.
Werktage umfassen Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Während saisonaler Spitzenzeiten, Feiertage oder außergewöhnlich hoher Bestellmengen können sich die Bearbeitungszeiten geringfügig verlängern.
🚚 Versandzeiten
Die nachfolgenden Lieferzeiten stellen geschätzte Durchschnittswerte dar und beginnen nach Abschluss der Bearbeitung.
Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich und Europäische Union:
• 4 bis 9 Werktage
Andere internationale Ziele:
• 5 bis 12 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versanddienstleister, Zollabfertigung, lokalen Zustellbedingungen, Wetterereignissen oder anderen externen Faktoren variieren.
🌍 Versandländer
AirEly liefert derzeit in die meisten Länder weltweit.
Sollten Sie unsicher sein, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung:
💳 Versandkosten
Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und basieren auf dem Lieferland sowie der gewählten Versandmethode.
Gelegentlich können zeitlich begrenzte Aktionen mit kostenlosem Versand angeboten werden.
📍 Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer, sofern für die jeweilige Versandart verfügbar.
Über die Trackingnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung direkt beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
⏳ Lieferverzögerungen
Lieferzeiten sind Schätzwerte und keine garantierten Zustelltermine.
In Einzelfällen können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere durch:
• Zollkontrollen
• Wetterbedingungen
• Logistische Engpässe
• Hohe Versandaufkommen
• Lokale Zustellprobleme
Solche Verzögerungen begründen keinen automatischen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, sofern sich die Sendung weiterhin aktiv im Versandprozess befindet.
📬 Zustellung und Empfang
Sobald ein Versanddienstleister eine erfolgreiche Zustellung, Abholung an einer Abholstation, Zustellung an einen Paketkasten oder eine andere bestätigte Übergabe dokumentiert, gilt die Bestellung als zugestellt.
Kunden werden gebeten, zunächst Nachbarn, Haushaltsmitglieder, Paketboxen, Abholstationen oder lokale Zustellstellen zu überprüfen, bevor eine Verlustmeldung eingereicht wird.
❗ Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Sendung verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
Unser Kundenservice wird gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten und Sie bei der Lösungsfindung unterstützen.
🤝 Kundensupport
Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten.
Bei Fragen zu Versand, Tracking oder Lieferstatus steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung: